রেফারেন্স

h365 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

h365-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আপনি এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন — তাই শুরুতেই এটা স্পষ্ট করা দরকার। এখানে থাকা প্রতিটি নিয়ম আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকে সুরক্ষিত রাখে; প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীলেনদেনের নিয়মবাংলাদেশ প্রযোজ্যbKash ও Nagad প্রসঙ্গআইনি অধিকার
h365 h365 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
আমাদের দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

h365 আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখতে এনক্রিপশন ব্যবহার করে এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করে না। শর্তাবলীর আওতায় আপনার কী কী অধিকার আছে এবং কীভাবে তথ্য সংরক্ষণ করা হয়, তা নিচে সংক্ষেপে দেওয়া হলো।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

কুকি নীতি

সাইটে প্রবেশ করলে কুকি ব্যবহার হয়, যা লগ ইন অবস্থান ও পছন্দ মনে রাখে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা সম্ভব, তবে কিছু সেবা তখন সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে মোবাইল নম্বরে কোড পাঠিয়ে অ্যাকাউন্ট ফিরিয়ে নেওয়া যাবে — তৃতীয় পক্ষকে লগ ইন তথ্য দেবেন না।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। পরিচয়পত্র যাচাইয়ের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

শর্ত বিষয়ক সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো নিয়ম নিয়ে জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি উত্তর দেবে। bKash বা Nagad লেনদেনের শর্ত বা উত্তোলনের নিয়ম — যেকোনো বিষয়ে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সাথে কথা বলতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পর লাইভ চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। শর্তাবলী বা লেনদেন বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নের উত্তর সরাসরি পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

শর্তাবলীর কোনো ধারা নিয়ে বিস্তারিত জানতে চাইলে ইমেইলে লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে দ্রুত জবাব পাবেন।

সহায়তা কেন্দ্র

সাধারণ শর্তাবলী প্রশ্নের জবাব সহায়তা কেন্দ্রে আগে থেকেই লেখা আছে — লগ ইন না করেও পড়তে পারবেন।

শর্তাবলী নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি জবাব নিচে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজের এলাকার আইন মেনে চলা আপনার দায়িত্ব।

জমা দেওয়া মোবাইল ওয়ালেট নম্বর অবশ্যই আপনার নিজের অ্যাকাউন্টের সাথে মিলতে হবে। তৃতীয় পক্ষের নম্বর থেকে পাঠানো অর্থ শর্তাবলী অনুযায়ী গ্রহণযোগ্য নয় এবং ফেরত পাঠানো হতে পারে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হবে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ সহায়তা দলে পাঠান। যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে এবং বকেয়া থাকলে উত্তোলন প্রক্রিয়া আগে সম্পন্ন করতে হবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয়পত্র যাচাইয়ের পর আপনার তথ্য দেখার বা নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার ব্যবস্থা করা হবে।

না। শর্তাবলী অনুযায়ী একজন ব্যক্তির নামে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষিত।