রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

h365-এ অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকে আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি, এই পৃষ্ঠায় তার পুরো বিবরণ দেওয়া আছে। এখানে প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্য নিয়ম আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket ডেটা সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেতৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রি নয়
h365 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা নির্দিষ্ট ডেটা প্রসেসিং বন্ধ করার অনুরোধ থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাঠানোর সময় নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল উল্লেখ করুন — এটি যাচাই প্রক্রিয়া দ্রুত করে। বাংলাদেশ থেকে পাঠানো অনুরোধে সাড়া দেওয়া হয় এবং প্রতিটি কেস আলাদাভাবে পর্যালোচনা করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর স্ক্রিনের কোণায় চ্যাট বোতামে চাপ দিলে সরাসরি দলের সঙ্গে কথা বলা যায়।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। নিবন্ধিত মেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট ফর্ম

লগইন করার পর 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ সরাসরি জমা দেওয়া যায়।

ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা কয়েকটি স্তরে কাজ করি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে লগইন যাচাই পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে নিরাপত্তার কথা মাথায় রাখা হয়েছে। আপনার ডেটা কতদিন রাখা হবে ও কোথায় ব্যবহার হবে — এই সিদ্ধান্তগুলো বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনের আওতায় নেওয়া হয়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে পেমেন্টের সময় তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় ট্রান্সমিট হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় সেশন সক্রিয় রাখতে। আপনি চাইলে মোবাইল ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

ডেটা রিটেনশন নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকে — এটি স্থানীয় আইনের বাধ্যবাধকতা।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন করতে পারবেন বা আমাদের দলকে অনুরোধ জানাতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া আছে। এর বাইরে কিছু জানতে হলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর কখনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতা বা বিক্রেতার কাছে পাঠানো হয় না। শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।

লগইন করার পর 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে নাম ও মোবাইল নম্বর সংশোধন করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়। সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ আমাদের দলকে জানান।

কুকি মূলত আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে ব্যবহার হয়। মোবাইল ব্রাউজার থেকে h365 ব্যবহার করলে সেটিংসে গিয়ে কুকি পরিচালনা করতে পারবেন।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে পরের বার লগইনের সময় আপনাকে জানানো হবে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত দল অ্যাক্সেস করতে পারে। বাংলাদেশের নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য শেয়ার করতে আমরা বাধ্য থাকতে পারি।